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空乘面试礼仪

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2018-9-21 13:16:24 显示全部楼层 |阅读模式
u=2518491537,485983735&fm=26&gp=0.jpg 空乘专业面试所要考核的内容是有很多的,其中对于礼仪的要求也是很高的,那么空乘专业面试要懂得的礼仪有哪些?下面大家一起去看下吧。
1、走进房间的时候
走进房间的时候注意仪态。收腹挺胸,面带微笑,向招聘方各位考官行过礼之后,等待考官的提问。
2、行走时标准动作
起步时的姿势,基本上是站立时的姿势。然后从腰部开始移动。重心的移动是从腰部开始的。接着将重心移向迈出去的那只脚而向前行进。
3、使用敬语
使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以,这一点在平时待人接物上下工夫,如习惯于对长辈说敬语等。全程面试期间注意礼貌用语:请、谢谢、您......
4、坐姿
在没有听到“请坐”之前,绝对不可以坐下,面试官还没有开口,就顺势坐下的人,已经扣掉了一半分数了,从门口走进来的时候,也要挺起胸膛堂堂正正的走。
坐下时也不要在椅沿上轻坐,要舒服地坐进去。并拢双膝,把手自然的放在上面。
5、语言要与动作相一致
人若满腔热情,说话时便会不由自主地加上动作,做动作时也会自然而然地伴随着语言。我们应该注意的是,如果没有热情,既然说得天花乱坠,也会被认为是冷淡的、事务性的,从而成为所谓的“殷勤而无视了”。
6、视线处理
说话时不要低头,要看着对方的眼睛或眉间,不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前,可以把视线投在对方背景上,如墙上约两三秒钟做思考,不宜过长,开口回答问题时,应该把视线收回来。
7、要集中注意力
不要四处看,显出似听非听,注意力不集中的样子。如果你对对方的提问漫不经心,言论空洞,或是随便解释某种现象,轻率下断语,,让对方觉得你过分热心和不认真,这都容易破坏交谈。 如果考官问了问题,没有听清楚,可以适当的回问考官:不好意思,您的问题没有听清楚,可否麻烦您再说一遍呢?考官问的问题一定要抓住重点,了解考官的意图,方可准确回答。
8、知之为知之,不知为不知
在面试场上,常会遇到一些不熟悉,曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况,默不作声、回避问题是失策;牵强附会、“强不知为知之”更是拙劣,坦率承认为上策。 也再此提醒大家,面试前的准备,一定要做好,各航空公司情况也需了解清楚。
9、要面带微笑
虚假的笑容,马上就会被识破。请好好注意一下对方的表情,若对方流露出不快,则说明你的笑容不是发自于内心的微笑。笑容,不仅需要用眼、口来表现,更需要用心意来共同缔造。这就好比塑一尊佛像,如果没有融入他的神韵,他就只能是一尊塑像,毫无生气可言。所以,千万不要忘记用心来微笑。
习惯于在照相机、摄像机前工作的时装模特、女演员,可以在转瞬之间在镜头前做出美丽动人的笑脸。可这不是我们所需要的笑脸,因为这些笑脸并不让人感到亲切,原因何在?我们可以试着把这些漂亮模特照片上的嘴掩盖起来,非常意外的结果是我们看到的笑眼却是一双冷漠的眼睛。看来,对于我们日常生活十分重要的笑脸,应该是眼中含笑的。
在身体状况不佳时,即使露出笑脸,也会让人感到不自然。因此,要想用发自内心的微笑与人接触,健康是一个重要因素。

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